동구마켓 콜센터 : 카카오톡채널 ‘동구마켓’ / 02-6718-2180

Q. 언제 어떻게 배송되나요?

배송일 기준 오후 3시~오후 6시 사이, 보냉백에 담아 문앞으로 배송해드려요. (배송완료 후 알림톡으로 알려드려요)

Q. 보냉백은 수거해 가나요?

보냉백과 아이스팩은 다음 번 배달 받으시는 날 문 앞에 걸어주세요. 혹시 안쓰시는 아이스팩이 있으시면 저희가 세척해서 재활용할게요.

Q. 정기배송 서비스를 이용하고 싶어요.

상품명에 “정기배송” 이 기재되어 있는 상품을 골라주시면 됩니다. 정기배송은 매월 결제되는 상품으로, 매번 삼시세끼를 고민해야 하는 분들에게 최고의 선택이에요. 정기배송 상품에도 매주 1회, 매주 2회 상품이 있으니 고르실 때 유의하세요!

Q. 배송일은 변경이나 조정이 되나요?

일정에 맞게, 언제든 배송을 건너뛰거나 정지, 해지하실 수 있어요. 배송 하루 전에만 저희 콜센터로 알려주세요.

Q. 못 먹는 반찬이나 음식은 바꿔주시나요?

못 드시는 식재료나 음식, 바꿨으면 하는 메뉴는 최대한 반영할게요. 배송 하루 전에만 저희 콜센터로 알려주세요.

Q. 한번에 오는 양이 얼마나 되나요?

가게별로 양이 조금씩 달라서 가게/식단별로 표시해놓고 있어요. 보통 3-4인 가족이 1.5~2끼 정도 드실 수 있는 양입니다.

Q. 신선식품인데 안전한가요?

우리 지역의 반찬가게들이 매일 필요한 양 만큼만 재료를 준비하고 신선하게 조리해서 보내드립니다. 전국단위의 택배로 보내드리는 인터넷 반찬과는 다르게, 신선하게 당일 조리하여 빠르게 보내드려요. (일부 마른반찬, 젓갈류는 미리 만들어요) 모든 반찬은 주위의 실제 반찬가게에서 만들고 있어, 언제든 방문하여 눈으로 확인하실 수 있습니다.^^

Q. 재료의 원산지는 어디서 확인하죠?

가게/식단별로 상품페이지 하단에 표시해놓고 있습니다.

Q. 화학조미료를 사용하나요?

동구마켓은 화학조미료를 최대한 사용하지 않는 가게들을 우선으로 협업하고 있어요. 천연재료로 맛을 내고 있고, 직접 화학조미료를 사용하는 곳은 없습니다. 일부 시판 양념이나 반재료에 화학조미료가 포함되어 있는 경우는 있어요. (케쳡, 마요네즈, 양념 등)